1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działa pod adresem: https://pet-vital.pl
1.2. Prowadzony jest przez:
PET VITAL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, Polska
NIP: 5833536023, REGON: …
E-mail: info@pet-vital.pl, Tel.: 459-117-922
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.
1.4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy pet-vital.pl

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – produkty oferowane w sklepie.

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie prawdziwych danych kontaktowych.
3.3. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich.
4.2. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• szybkie płatności online Tpay,

• przelew tradycyjny,

• płatność kartą (za pośrednictwem Tpay).
  4.3. Sklep może udostępnić także inne metody płatności, o czym Klient zostanie poinformowany na etapie składania zamówienia.

5. Realizacja zamówienia

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5.2. W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie poinformowany o wydłużeniu czasu realizacji lub możliwości częściowej realizacji zamówienia.
5.3. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

6. Dostawa

6.1. Zamówione produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich:

• InPost Kurier,

• DPD,

• DHL.
  6.2. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia i mogą zależeć od wybranej metody dostawy oraz wagi/rozmiaru przesyłki.
  6.3. Klient otrzyma powiadomienie e-mail o nadaniu przesyłki wraz z numerem śledzenia.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce zwrotów dostępnej na stronie sklepu.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką reklamacji dostępną na stronie sklepu.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: info@pet-vital.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

9. Odpowiedzialność

9.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia.
9.2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i może być w każdej chwili pobrany i zapisany przez Klienta.